麵試秘籍——初次見客戶的時候應該怎麼做？
2019-06-11
初見客戶你該怎麼做...
各位家政姐妹大家好，又到了和大家分享交流的時間了
最近，小編接觸到門店及培訓學校的學員，了解到了一些家政姐妹們在麵試的時候有緊張情緒，不知道自己該怎麼表現才能被客戶“選中”。有時看著和自己同一天來的家政姐妹都被客戶帶走了，自己卻還在苦苦等待，覺得很苦惱。
今天，就和大家聊一聊對“初見客戶”這個問題（一定要重視，不要把督導的提醒當做耳旁風），希望能幫助大家找到中意的客戶。
來自甘肅的張大姐，今年38歲，幹淨利落，這是她第一次出來做家政。第一次老師讓她麵見的是一位私營老板，主要工作就是每天給公司的8名員工做飯。她當時心裏特別緊張，總是擔心客戶看不上她，以致於客戶問她是否會做飯時，她回問了一句：“你能教我嗎？”客ke戶hu聽ting完wan立li刻ke決jue定ding不bu用yong她ta了le。後hou來lai張zhang大da姐jie告gao訴su我wo，她ta在zai家jia做zuo了le好hao多duo年nian飯fan了le，家jia常chang飯fan做zuo的de特te別bie好hao，但dan是shi擔dan心xin自zi己ji做zuo的de飯fan不bu合he客ke戶hu的de口kou味wei，可ke就jiu因yin為wei這zhe樣yang一yi句ju話hua她ta失shi去qu了le一yi次ci上shang崗gang的de機ji會hui。
案例分析：
案例中的張大姐說“你能教我嗎？”congzhejuhuajiubiaoxianchutaduizijishihenbuzixinde，zaikehuzhaotatanzhiqian，tameiyouzuohaoxinlizhunbei，conglaimeiyouxiangguokehuhuiwentanaxiewenti，yijikehuwendewentitagaizenmehuidadeng。
建議：
如果有客戶問到這樣的問題，你可以這樣回答：“我做了多年的家常飯，自我感覺不錯，就是不知是否符合您的口味。”而且可以態度誠懇的表示自己會在工作中不斷學習，千萬不要沒自信，說自己什麼都不會，更不要太自信，誇張地說自己什麼都會。
來自河北的吳大姐37歲sui，一yi直zhi務wu農nong，希xi望wang可ke以yi找zhao到dao一yi份fen看kan管guan孩hai子zi的de工gong作zuo。在zai老lao師shi的de推tui薦jian下xia，一yi連lian見jian了le好hao幾ji位wei客ke戶hu都dou沒mei有you成cheng功gong，她ta感gan到dao很hen苦ku惱nao，後hou來lai才cai得de知zhi她ta見jian客ke戶hu時shi總zong是shi麵mian無wu表biao情qing，因yin緊jin張zhang而er手shou足zu無wu措cuo，挪nuo動dong椅yi子zi時shi會hui發fa出chu很hen大da的de聲sheng響xiang來lai，客ke戶hu擔dan心xin她ta不bu會hui與yu孩hai子zi交jiao流liu，阻zu礙ai孩hai子zi的de成cheng長chang。
案例分析：
客戶都希望找一個性格溫柔、與人為善的家政服務員，給自己家庭帶來溫馨和快樂，所以吳大姐在麵試時麵無表情是萬萬不可取的。
建議：
初見客戶時，要主動微笑著與客戶打招呼說“您好”，要先請客戶坐下自己再坐，東西要輕拿輕放，最好不要弄出聲響；在和客戶交談的過程中，目光一定要關注著客戶，這樣就會使客戶覺得自己被尊重，還要時不時地給客戶一些回應，比如微笑、點頭、“哦”一聲，或者當客戶提到你感興趣的話題時，多提幾個小問題，這樣客戶就會覺得你很認真，並且一直在傾聽他說的話。
